AI для клиентов

AI первая линия поддержки

Ассистент принимает обращения клиентов: статус заказа, возврат, инструкция, тарифы. Смотрит данные в ваших системах и отвечает конкретно. Сложные случаи передаёт специалисту с собранным контекстом — тот не переспрашивает.

Собираем под ваш бизнес: ваши услуги и цены, ваши роли и правила, ваш процесс от первой заявки до результата.

Примеры интерфейса. Данные условные — дизайн, тексты и сценарии собираем под ваш бизнес.

Собираем под ваш бизнес, а не продаём коробку

«AI первая линия поддержки» — проверенная основа. На ней мы собираем систему под условия и бизнес-процесс конкретной компании, поэтому у разных бизнесов — например, «магазин одежды», «логистика и опт», «онлайн-школа» — она выглядит и работает по-разному.

01Разбираем ваш процессКто участвует, как проходит заявка или заказ, где теряются клиенты и время, какие системы уже есть.
02Настраиваем под ваши условияВаши услуги, цены, правила, роли сотрудников, документы, тексты и фирменный стиль.
03Подключаем к вашим системамCRM, 1С, телефония, мессенджеры, оплата, сайт — то, чем вы уже пользуетесь.
04Запускаем и доводимОбучаем команду, 30 дней бесплатно поддерживаем и правим по реальной работе.

Кому подходит

Поддержка тонет в повторяющихся вопросах
Нужна работа 24/7 без ночной смены
Клиенты ждут ответа часами

Что вы получаете

Ассистент в чате, почте и мессенджерах
Подключение к заказам/CRM для ответов по данным
Маршрутизация сложных обращений
Отчёт по темам и времени ответа
Чат на сайте и Telegram
База знаний
Передача специалисту

Ключевые возможности

Закрывает типовые обращения, сложные передаёт людям.

01Ответ по данным«Где мой заказ?» — ассистент сам смотрит статус в системе.

02Сбор контекстаСпециалист получает обращение с номером заказа и сутью.

03Темы обращенийВидно, что чаще всего ломается у клиентов.

Что добавим под ваш процесс

Подключаем по необходимости — только то, что нужно вашему бизнесу. Стоимость считаем после разбора и фиксируем до старта.

Почта и мессенджеры
Ответы по данным заказов
Тикеты в Helpdesk
Аналитика тем
Голосовой канал
Действия в системах (возврат, перенос)
Несколько языков
SLA и мониторинг

Примеры работ

Одно и то же решение, собранное под разные бизнесы: магазин одежды, логистика и опт, онлайн-школа. Так мы покажем и ваш вариант — на ваших данных.

AI первая линия поддержки для бизнеса: Магазин одежды — Пример работы**AI первая линия поддержки для бизнеса «магазин одежды»**Линия — услуги, цены, сотрудники и сценарии этой ниши. Данные условные.

AI первая линия поддержки для бизнеса: Логистика и опт — Пример работы**AI первая линия поддержки для бизнеса «логистика и опт»**Логистика Плюс — услуги, цены, сотрудники и сценарии этой ниши. Данные условные.

AI первая линия поддержки для бизнеса: Онлайн-школа — Пример работы**AI первая линия поддержки для бизнеса «онлайн-школа»**English Way — услуги, цены, сотрудники и сценарии этой ниши. Данные условные.

На созвонеПокажем живые проекты из этой категории и расскажем, как решали похожие задачи.

Гарантии

Отвечаем за результат, а не за количество потраченных часов.

Фиксированная ценаЦена пакета и состав работ фиксируются в договоре до старта. Если вы не меняете задачу, цена не меняется.

Срок в договореСрок разработки указан на каждом пакете. Промежуточные версии показываем по ходу работы.

Месяц поддержки бесплатно30 дней после запуска отвечаем на вопросы, вносим мелкие правки и следим, чтобы всё работало.

Гарантия результатаРезультат записываем до старта простыми словами. Сдаём по этим критериям и доделываем, пока не совпадёт.

Ответственность за ошибкиЕсли что-то перестало работать по нашей вине, исправляем бесплатно и берём в работу сразу, как получили запрос.

Всё остаётся у васИсходный код, доступы к серверам и сервисам, документация передаются вам после запуска.

Как проходит работа

Бриф15–30 минут созвона или переписки: процессы, цели, что уже есть.
Смета и договорФиксируем пакет, цену, срок и критерии результата.
РазработкаПоказываем промежуточные версии, собираем под ваши данные.
ЗапускПереносим на ваш домен и сервер, обучаем сотрудников.
Поддержка30 дней бесплатно, дальше — по желанию.

Вопросы

Почему цена «от»?

80 000 ₽ — стоимость базовой сборки. Итог зависит от вашего процесса: сколько ролей, сценариев и интеграций нужно. Точную цену называем после разбора и фиксируем в договоре до старта.

Это шаблон, который вы ставите всем?

Нет. Мы используем проверенную основу, чтобы не делать с нуля то, что уже работает, а интерфейс, тексты, сценарии, правила и интеграции собираем под ваш бизнес и его процессы.

Что будет после 30 дней поддержки?

Решение остаётся у вас и продолжает работать. Если нужны доработки или сопровождение — по ставке 1000 ₽/час или по договору поддержки. Ошибки, допущенные нами, исправляем бесплатно и после этого срока.

Кому принадлежит код и доступы?

Вам. После запуска передаём исходники, доступы к серверам и сервисам и документацию.