Цены и сметы
Личный кабинет: сколько стоит и что туда класть
«Личный кабинет» — вторая по неопределённости формулировка в техническом задании после «интеграции с 1С». Разброс по часам пятикратный, и определяется он не дизайном, а количеством ролей.
Прежде чем обсуждать функции, ответьте на один вопрос: что человек будет делать в кабинете чаще одного раза. Если такого действия нет, кабинет станет разделом, куда заходят один раз и больше не возвращаются.
Что двигает цену
| Вариант | Часы | От |
|---|---|---|
| Одна роль: вход, история, статусы | 12–24 | 12 000 ₽ |
| Плюс документы и переписка по заказу | 24–38 | 24 000 ₽ |
| Команды: несколько сотрудников с разными правами | 38–60 | 38 000 ₽ |
Переход от первой строки к третьей — это не «добавить функций». Это смена модели: у аккаунта появляется владелец, приглашённые участники, права и передача владения. Отсюда и удвоение часов.
Четыре функции, которые нужны почти всем
- История заказов или обращений. Главная причина, по которой кабинет вообще открывают.
- Актуальный статус. Снимает самый частый звонок в поддержку — «что с моим заказом».
- Документы. Счета, акты, договоры. Для юрлиц — чаще всего именно это и есть ценность кабинета.
- Вопрос по конкретному заказу. Не общая форма обратной связи, а привязанная к заказу: и клиенту проще, и менеджеру не нужно выяснять контекст.
Что откладывается без потерь
- Настройки профиля. Менять имя и пароль нужно редко; на старте хватает обращения в поддержку.
- Уведомления с гибкой настройкой. Начните с одного канала — почта или Telegram.
- Дашборд с графиками. На первых сотнях клиентов он показывает три цифры, которые помещаются в строку.
- Мобильное приложение. Адаптивный кабинет закрывает задачу; приложение — отдельные 60–350 часов.
Про пароли. Самый дешёвый вход — вход по коду из почты или SMS, без пароля вообще. Это экономит часы на восстановлении пароля, снимает вопросы хранения и заметно повышает долю доходящих до конца регистраций.
Требования, которые стоит учесть заранее
Кабинет почти всегда работает с персональными данными, а иногда и с документами. Три вещи, которые дешевле заложить сразу, чем добавлять:
- Журнал действий: кто и когда менял данные. Пригодится в первом же спорном случае.
- Удаление аккаунта по запросу — требование, а не пожелание.
- Разграничение: менеджер поддержки не должен видеть всё подряд.
Коротко
- 12–24 часа на одну роль, 38–60 на команды с правами.
- Цену двигает число ролей, а не количество экранов.
- Четыре базовые функции: история, статус, документы, вопрос по заказу.
- Вход по коду дешевле и конверсионнее пароля.
Разложим кабинет на этапы
Опишите, что человек будет делать в кабинете регулярно, — вернёмся со сметой по этапам.
Оставить заявку