Цены и сметы
DevOps и поддержка: сервер, бэкапы, мониторинг
Про инфраструктуру вспоминают дважды: когда сайт упал и когда выяснилось, что бэкапов нет. Оба разговора дороже, чем разовая настройка за 17 000 ₽.
Инфраструктура — единственная часть проекта, ценность которой измеряется тем, чего не произошло. Это делает её первым кандидатом на экономию и первой причиной дорогих сюрпризов.
Что входит в 17–36 часов
| Работа | Часы | Что закрывает |
|---|---|---|
| Сервер и окружение | 4–8 | ОС, веб-сервер, firewall, обновления безопасности |
| Домен и SSL | 2–3 | Сертификат с автопродлением, редиректы, www |
| Бэкапы | 4–8 | Расписание, хранение вне сервера, проверка восстановления |
| Мониторинг | 3–7 | Уведомление о падении раньше, чем позвонит клиент |
| Автоматический деплой | 4–10 | Обновление без ручного копирования файлов |
Бэкап, которого нет
Самая частая находка при приёме чужого проекта: бэкапы «есть», но развернуться из них нельзя. Причины повторяются:
- Лежат на том же сервере. Диск умер — умерли и копии.
- Никто не пробовал восстановиться. Бэкап без проверки восстановления — это предположение, а не защита.
- Копируются файлы, но не база. Или наоборот.
- Хранятся сутки. Данные испортились в понедельник, заметили в пятницу — восстанавливать нечего.
Проверка за пять минут. Попросите подрядчика восстановить вчерашнюю копию на тестовый адрес. Если это занимает больше часа или вызывает затруднение — рабочих бэкапов у вас нет, независимо от того, что написано в договоре.
Сколько стоит простой
Аргумент за мониторинг считается так же просто, как окупаемость автоматизации. Возьмите выручку через сайт за месяц, разделите на количество часов в месяце — получите стоимость часа простоя.
Для магазина с выручкой 1 500 000 ₽ в месяц это около 2 000 ₽ в час. Сутки недоступности — 50 000 ₽. Разовая настройка мониторинга за 3–7 часов окупается первым же предотвращённым простоем, потому что вы узнаёте о проблеме за минуты, а не из звонка клиента.
Поддержка: что это такое на самом деле
Под «поддержкой» понимают три разные вещи, и их полезно разделять при обсуждении цены:
- Реакция на аварии. Сайт упал — кто-то поднимает. Здесь важен не объём часов, а время реакции.
- Профилактика. Обновления безопасности, продление сертификатов, чистка логов, проверка бэкапов. Обычно 2–4 часа в месяц.
- Доработки. Новые страницы, правки, мелкие функции. Это обычная разработка по часам, а не поддержка.
Смешивание второго и третьего — частая причина споров: клиент считает, что доработки входят в абонентскую плату, подрядчик — что нет. Разделяйте это в договоре.
Коротко
- Разовая настройка — 17–36 часов: сервер, SSL, бэкапы, мониторинг, деплой.
- Бэкап без проверки восстановления не считается бэкапом.
- Стоимость часа простоя считается из выручки — это аргумент за мониторинг.
- Разделяйте в договоре аварии, профилактику и доработки.
Проверим вашу инфраструктуру
Расскажите, где живёт сайт и есть ли бэкапы — посмотрим и скажем, что починить в первую очередь.
Оставить заявку