Как выбрать подрядчика: 9 вопросов

Сравнивать подрядчиков по цене бесполезно: вы почти наверняка сравниваете сметы на разную работу. Сравнивать по портфолио — тоже: там показывают удачные проекты, а вам важно, как поведут себя в неудачном.

Ниже — вопросы и то, как выглядят хорошие и плохие ответы.

Про деньги

1. Есть ли разбивка сметы по этапам с часами?

Хорошо: список этапов с вилкой часов по каждому. Плохо: одна строка «разработка сайта — 150 000 ₽». Без разбивки вы не сможете ни проверить оценку, ни сократить объём, когда бюджет не сойдётся.

2. Что происходит, если работы окажется больше?

Хорошо: «предупреждаем до того, как выйдем за оценку, и решаем вместе». Плохо: «у нас фиксированная цена, не переживайте» без объяснения, что входит в фикс, — или молчание и счёт в конце.

3. Можно ли остановиться после любого этапа?

Хорошо: да, вы оплачиваете сделанное и забираете результат. Плохо: штрафы за расторжение или предоплата за весь проект вперёд.

Про результат

4. Кому принадлежит код и доступы?

Самый важный вопрос в списке. Хорошо: репозиторий на вашем аккаунте, хостинг и домен оформлены на вас, доступы передаются сразу. Плохо: «мы размещаем у себя, вам не о чем беспокоиться». Это означает, что уйти вы не сможете.

5. На чём это сделано?

Хорошо: распространённый стек, который поддержит другая команда. Плохо: самописная CMS «нашей разработки». Она может быть отличной, но специалистов по ней в мире ровно столько, сколько сидит в этой компании.

6. Как устроена приёмка?

Хорошо: вы получаете доступ к тестовой версии по ходу работы и видите прогресс. Плохо: «покажем, когда будет готово». Проект, который вы впервые видите на сдаче, — это проект, который придётся переделывать.

Про дальше

7. Что входит в поддержку и сколько она стоит?

Просите разделить аварии, профилактику и доработки — это три разные вещи с разной ценой. Подробный разбор здесь.

8. Что с бэкапами и мониторингом?

Хорошо: копии хранятся вне сервера, восстановление проверяется. Плохо: «хостинг делает бэкапы». Это не ответ — попросите восстановить вчерашнюю копию на тестовый адрес.

9. Кто будет делать работу?

Хорошо: конкретные люди, с которыми вы общаетесь. Плохо: продавец на встрече и неизвестная команда потом. Спросите прямо, будет ли человек, который вам всё объяснял, участвовать в проекте.

Коротко

• Сравнивайте не итоговую цену, а состав работ и ответы на эти девять вопросов.
• Код, домен, хостинг и аналитика должны быть оформлены на вас.
• Требуйте доступ к тестовой версии по ходу работы, а не на сдаче.
• Проверяйте бэкапы просьбой восстановиться, а не вопросом «есть ли».