Цены и сметы

Интеграция сайта с CRM: amoCRM и Bitrix24

Заявка с сайта в почту теряется между письмами. Заявка в CRM становится сделкой с ответственным и сроком. Разница в работе — от десяти до тридцати часов, в зависимости от того, что именно вы хотите видеть в карточке.

19 сентября 20268 мин чтения

Формулировка «подключить CRM» скрывает три разных уровня. Разберём, что даёт каждый и сколько стоит.

Три уровня и что меняется

Ставка 1000 ₽/час. Вилка направления «Автоматизация и интеграции» — 8–50 часов.
УровеньЧасыЧто появляется
Заявка становится сделкой10–18 Контакт, сделка, заполненные поля, ответственный
Плюс источник и аналитика18–26 UTM-метки, страница входа, защита от дублей
Плюс двусторонность26–40 Статус сделки виден на сайте, менеджер пишет из CRM

Что важнее, чем кажется

Защита от дублей

Клиент отправил заявку дважды — из формы и из чата. В CRM появились две сделки, их взяли два менеджера, клиенту позвонили оба. Правило склейки по телефону или почте занимает 3–5 часов и экономит репутацию.

Передача источника

Без UTM-меток и страницы входа в карточке сделки вы не сможете посчитать, какая реклама окупается. Это те самые 4–6 часов, на которых чаще всего экономят, а потом полгода не могут понять, какой канал приносит деньги.

Что делать при сбое CRM

CRM недоступна — заявка не должна исчезнуть. Нормальное решение: сохранить у себя, повторить отправку, сообщить ответственному. Это 3–4 часа, которые однажды спасут день продаж.

Готовый модуль или интеграция. Модуль дешевле и подходит, если у вас типовая воронка и стандартные поля. Как только появляются свои этапы, распределение по регионам или нестандартные поля — модуль начинает мешать, и его всё равно придётся дописывать.

Что подготовить до заказа

  • Структура воронки: какие этапы и что означает каждый.
  • Список полей сделки, которые должны заполняться с сайта.
  • Правило распределения: кто становится ответственным и по какому признаку.
  • Доступ с правами администратора — без него настроить нельзя.

Коротко

  • Три уровня: 10–18, 18–26 и 26–40 часов.
  • Защита от дублей и передача источника стоят 7–11 часов вместе и окупаются быстрее всего остального.
  • Заявка не должна теряться, если CRM недоступна.
  • Готовый модуль подходит только при типовой воронке.

Опишите свою воронку

Расскажите про этапы и поля — вернёмся с разбивкой по часам под вашу структуру.

Оставить заявку
Ставка 1000 ₽/час · смета в часах до начала работы На лендинг Оставить заявку