Цены и сметы
Telegram-бот для приёма заявок: цена и сроки
Бот, который показывает кнопки, отвечает на частые вопросы и присылает заявку вам в чат, — это 6–9 часов работы. Шесть тысяч рублей. Поэтому смета на 150 000 ₽ требует объяснения, а не доверия.
Что входит в 6–9 часов
- 1 час — регистрация бота, окружение, деплой на сервер.
- 2–3 часа — сценарий: меню, кнопки, тексты, обработка «пользователь написал что-то своё».
- 2–3 часа — приём заявки: сбор контакта, валидация, отправка в ваш чат или группу с читаемым оформлением.
- 1–2 часа — тестирование на живых сценариях и правки.
Этого хватает большинству малых бизнесов: салон, автосервис, доставка, репетитор. Заявка падает в Telegram менеджеру, он отвечает.
За что просят в десять раз больше
Бывает обоснованно. Разница почти всегда в одном из четырёх пунктов.
| Добавка | Часы | Зачем |
|---|---|---|
| Интеграция с CRM | 8–30 | Заявка заводится сделкой с полями, а не письмом в чат |
| Оплата внутри бота | 10–20 | Приём платежей, чеки, возвраты |
| Личный кабинет и история | 20–60 | База пользователей, статусы заказов, повторные покупки |
| Связь с 1С или складом | 15–60 | Наличие, цены и остатки в реальном времени |
Если в смете на 150 000 ₽ есть три пункта из этой таблицы — цена честная. Если там только «разработка Telegram-бота» одной строкой — спросите, что именно входит.
Частая переплата. Заказчик платит за «бота с искусственным интеллектом», а получает те же кнопки плюс подключённую модель, которая на половину вопросов отвечает мимо. Если вопросы типовые и их двадцать — кнопки работают лучше и стоят втрое дешевле. AI нужен, когда вопросы формулируются свободно и их сотни; разбор AI-ассистентов — здесь.
Сколько стоит содержать бота
Небольшой бот живёт на сервере за 300–700 ₽ в месяц. Отдельный сервер нужен не всегда — если ваш сайт уже на VPS, бот встанет рядом и не потребует ничего сверх.
Telegram не берёт денег за ботов. Платёжные провайдеры берут комиссию с транзакций, если подключаете оплату.
Чего бот не сделает
- Не приведёт клиентов. Бот — канал приёма, а не источник трафика. Если в него никто не заходит, проблема не в боте.
- Не заменит менеджера в сложных продажах. Он соберёт контакт и снимет первый вопрос, дальше нужен человек.
- Не спасёт плохой процесс. Если заявки теряются, потому что их некому обрабатывать, бот просто ускорит потерю.
Что проверить перед заказом
- Кому принадлежит бот. Токен и учётная запись должны быть вашими — иначе при смене подрядчика бот останется у него.
- Где хранятся заявки. Чат — не база. Если заявок больше десяти в день, нужна хотя бы таблица, а лучше CRM.
- Что происходит при падении сервера. Заявки теряются молча — это выясняется через неделю, когда клиент позвонит сам.
Коротко
- Базовый бот приёма заявок — 6–9 часов, от 6 000 ₽, срок 3–7 дней.
- Дорого становится от интеграций: CRM, оплата, кабинет, 1С.
- Содержание — 300–700 ₽ в месяц, Telegram денег не берёт.
- AI внутри бота нужен при свободных формулировках, а не при двадцати типовых вопросах.
Посчитаем ваш сценарий
Опишите, что должен делать бот, — вернёмся с разбивкой по часам. Если хватит базовых шести часов, так и скажем.
Посчитать задачу