Кейс — клиентский проект
AI-ассистент для онлайн-школы английского
Школа продавала курсы через сайт и Telegram, но заявки, пришедшие вечером и ночью, отвечались только утром — часть людей к этому моменту уже записывалась к конкуренту. Разбираем, что было сделано.
- Отрасль
- онлайн-образование
- Направление
- AI-ассистент
- Похожий разбор
- см. блог
- Пакет
- рабочий, см. ниже
Как читать цифры в этом кейсе. Название клиента и обстоятельства обезличены по договорённости — это реальный проект из нашей практики, но не витрина с именем. Диапазоны часов и цен ниже — типичный ориентир для задач такого рода, а не измеренный результат именно этого клиента: конкретные числа по NDA мы не публикуем.
Задача
Основной поток заявок шёл вечером, когда люди после работы выбирают, куда записаться на курс. Менеджеры отвечали утром — и часть аудитории уже определялась с выбором без ответа от школы.
Решение
- AI-ассистент, отвечающий по программе курсов, ценам и расписанию групп — без домыслов за пределами материалов школы.
- Квалификация по уровню английского и цели обучения прямо в диалоге, до передачи менеджеру.
- Заявка с сайта и из Telegram попадает в CRM уже с заполненными полями: уровень, цель, удобное время для звонка.
- Скрипт эскалации: сложные вопросы про рассрочку и корпоративное обучение сразу уходят человеку, а не остаются на ассистенте.
Это тот же уровень пакета, что описан в разборе AI-ассистентов для бизнеса как «рабочий»: поиск по материалам, квалификация, заявка в CRM.
Как читать цифры в этом кейсе. Название клиента и детали обезличены по договорённости — это реальный проект из нашей практики, но не витрина с именем. Диапазон часов ниже — типичный ориентир для задач такого рода, а не измеренный результат именно этого клиента: конкретные цифры по NDA мы не публикуем.
Ориентир по объёму
| Этап | Часы |
|---|---|
| Сбор и разметка материалов курсов | 12–20 |
| Настройка квалификации и сценариев эскалации | 20–30 |
| Интеграция с CRM и Telegram | 18–28 |
| Тестирование на реальных диалогах | 10–16 |
Что это даёт в такой нише
Для школы с вечерним и ночным потоком заявок ассистент закрывает именно то окно, где раньше был провал ответа. Как считать, окупится ли это в вашем случае — в статье про AI-ассистентов, раздел «как считать окупаемость».
Похожая задача?
Расскажите про поток заявок — посчитаем, окупится ли ассистент в вашем случае.
Оставить заявку